Jakość produktów i obsługa lokalna są podstawowymi czynnikami wpływającymi na zadowolenie klientów.
Firma Pentair wyznacza standardy jakości wody dzięki swoim systemom uzdatniania, filtracji i odwróconej osmozy. W 2022 roku dział branży gastronomicznej odnotował dwucyfrowy wzrost, ale dyrektor ds. sprzedaży Karla Van Ryckeghem nie spoczywa na laurach. Uważa, że na zadowolenie i lojalność klientów trzeba zapracować i utrzymać ją każdego dnia. A to wymaga zespołu zaangażowanego w świadczenie wyjątkowych usług i skoncentrowanego na tym, co robi najlepiej
– Kiedy zastanawiam się nad ostatnimi dwunastoma miesiącami, jestem zadowolona z rosnącej liczby nowych i znajomych twarzy, które zaufały Pentair Food Service – mówi Karla. – Cieszymy się stałym rozwojem, co jest odzwierciedleniem lojalności naszych klientów wobec naszych marek. W szczególności marka Everpure, która w tym roku obchodzi 90 lat istnienia na rynku, jest odzwierciedleniem wartości, trwałej jakości i wyjątkowej obsługi, którą Pentair zapewnia w całej Europie i na całym świecie. Rozwój ten jest również świadectwem pracy znakomitego zespołu, który naprawdę rozumie potrzeby naszych klientów. W trudnym klimacie handlowym, sprzedaż produktów Everpure do uzdatniania i filtracji wody do kawy oraz do dystrybutorów wody była wysoka i Karla oczekuje, że te tendencje wzrostowe będą się utrzymywać w nadchodzącym roku.
Silny wzrost w segmencie uzdatniania wody do kawy i dystrybutorów wody
– W przypadku sektora kawowego firma Pentair posiada rozwiązania dla każdego zagadnienia wodnego, każdego zastosowania i na każdy budżet – kontynuuje Karla. – Im lepsza woda, tym lepsza kawa, a dla wielu osób woda jest najważniejszym elementem napoju, który podają. Niezależnie od tego, czy chodzi o wkłady Everpure, wkłady Claris, czy też nasz wiodący w branży asortyment rozwiązań odwróconej osmozy, nasi klienci uznają firmę Pentair za wyznaczającą najwyższy standard w dziedzinie uzdatniania wody.
– Tymczasem wzrost sprzedaży filtrów do dystrybutorów wody odzwierciedla nie tylko zapotrzebowanie konsumentów na zdrowszą i czystszą wodę, ale także odrzucenie przez społeczeństwo plastikowych butelek jednorazowego użytku ze względów ekologicznych i ekonomicznych. Również i w tym przypadku, rodziny wkładów filtrujących Everpure Precoat i FC są liderami na rynku i znajdują się w wielu wiodących markach dystrybutorów wody.
Wiedza, doświadczenie i oddanie
Wieloletni klienci firmy Pentair wiedzą, że firma zawsze była czymś więcej niż „tylko producentem urządzeń do uzdatniania wody”, szczególnie w Europie. Pentair ma określoną wizję budowania swojej działalności poprzez upoważnianie pracowników do dostarczania klientom tego, co najlepsze. Karla wyjaśnia: – Podczas gdy klienci otrzymują jakość związaną z naszymi produktami, dzięki naszym pracownikom zdobywają wiedzę, doświadczenie i zaangażowanie przy każdej interakcji. Nasi klienci również „czują” różnicę w kontaktach z europejskim zespołem, który pracuje razem, aby ich woda była jak najlepsza.
Ten osobisty kontakt będzie nieoceniony, gdy będziemy rozwijać naszą ofertę o nazwie Total Water Management (TWM). Dzięki Total Water Management możemy zaoferować usługę „pod klucz” tym klientom, którzy powierzą nam kontrolę nad każdym aspektem wody w swojej firmie – od analizy wody przed jej wprowadzeniem do budynku, poprzez wybór odpowiednich produktów dla każdego zastosowania, specyfikację uzdatniania, instalację i plan serwisowy. TWM obejmuje wszystkie kategorie sprzętu gastronomicznego wykorzystującego wodę i zapewnia właścicielom barów, restauracji i hoteli spokój ducha, pozwalając im jednocześnie skupić się na ich działalności. TWM jest zarządzany przez zespół ekspertów firmy Pentair, którzy z kolei są wspierani przez sieć sprawdzonych, zaufanych dostawców usług.
Pentair.
Zaufany partner w dziedzinie uzdatniania wody
– W zeszłym roku o tej porze mówiłam o odporności naszej branży, która otrząsnęła się z przymusowych ograniczeń w Europie – wspomina Karla. – Teraz mamy do czynienia z presją inflacyjną, która wpływa na wydatki konsumentów, ale jestem przekonana, że nasi klienci znów wykażą się elastycznością. Podobnie jak wcześniej, w Pentair zrobimy wszystko, co w naszej mocy, aby ich wspierać, nie tylko poprzez dostarczanie wysokiej jakości produktów, ale również poprzez szybką, niezawodną i lokalną obsługę, niezależnie od tego, gdzie w Europie się znajdują. Ponadto w 2022 roku nasze zaangażowanie w obsługę branży gastronomicznej zostało dodatkowo potwierdzone przejęciem firmy Manitowoc, która połączyła dwie wiodące w swojej kategorii marki – Everpure do uzdatniania wody oraz Manitowoc do maszyn do lodu. Czekamy na ekscytujący rok 2023.
